Política de Privacidade

O Phiz preza pela privacidade e segurança das informações de seus usuários. Este documento esclarece como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações pessoais.

O PHIZ APP LTDA ("Phiz") oferece seus serviços em conformidade com os *Termos de Uso" e essa *Política de Privacidade*.

Nossos Termos de Uso, disponíveis no site ou no próprio aplicativo, regem o uso de nossos Recursos e esta Política de Privacidade faz parte desses termos. Por isso, é importante que você leia tanto esta Política de Privacidade quanto os nossos Termos de Uso para compreender completamente os termos sob os quais você utiliza nossos Serviços.

Nossa Política de Privacidade ("Política de Privacidade") ajuda a explicar nossas práticas de dados, como as informações que tratamos para fornecer nossos Serviços:

Tudo o que informamos nessa Política de Privacidade:

Informações legais do Phiz;
Atualizações relevantes;
Informações que coletamos;
Coleta de dados terceiros;
Formas como usamos suas informações;
Informações compartilhadas;
Parceria com outras Empresas Phiz;
Cessão, mudança no controle e/ou transferência;
Gerenciamento e manutenção dos seus dados;
Lei, direitos e proteção dos usuários;
Nossas operações em todo o mundo;
Alterações e atualizações da nossa política de privacidade;
Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD).

1. INFORMAÇÕES LEGAIS DO PHIZ

Nossa Política de Privacidade esclarece nossas práticas de tratamento de dados, como os dados que processamos para fornecer nossos Recursos.

Por exemplo, a Política detalha quais informações são coletadas sobre o Usuário e como isso pode afetá-lo. Além disso, explica as ações que tomamos para preservar sua privacidade, como desenvolver nossos Recursos de forma a não armazenar mensagens enviadas e permitir que você escolha com quem se comunica em nossos Recursos. Integramos o grupo Empresas Phiz e outras empresas.

Nessa Política, você encontrará mais informações sobre como compartilhamos dados com essa rede de empresas.

Essa Política de Privacidade é aplicável a todos os nossos Recursos, exceto quando indicado de outra forma.

Consulte também os Termos de Uso do Phiz, que estabelecem as condições que regem a disponibilização e o uso de nossos Recursos por sua parte.

2. ATUALIZAÇÕES RELEVANTES

Nossa responsabilidade é respeitar sua privacidade. Desde a fundação do Phiz, nossos Recursos foram desenvolvidos com base em princípios robustos de segurança e privacidade.

3. DAS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS:

Em nossos Termos de Recursos e Política de Privacidade atualizados, você encontrará:

Mais detalhes sobre o tratamento dos seus dados

Os Termos e Política de Privacidade atualizados fornecem informações adicionais sobre o processamento dos seus dados e nosso comprometimento com a privacidade. Por exemplo, incluímos informações adicionais sobre os recursos e funcionalidades mais recentes dos nossos produtos, como lidamos com seus dados

Para garantir segurança, proteção e integridade, adicionamos links diretos para as configurações do usuário, artigos de ajuda e como gerenciar suas informações.

Melhor interação com empresas

Muitas organizações utilizam o Phiz para se comunicar com seus clientes e consumidores. Colaboramos com empresas que recorrem ao PHIZ APP LTDA ou outros terceiros para ajudar no armazenamento e gerenciamento de suas comunicações com você no Phiz.

Maior facilidade de conexão. Como membro das Empresas Phiz, o Phiz coopera com elas para proporcionar experiências e integrações aos aplicativos e produtos da empresa controladora.

Informações que coletamos

O Phiz precisa obter ou recolher algumas informações para operar, aprimorar, compreender, personalizar e promover nossos Recursos, além de oferecer suporte a eles, incluindo quando você os instala, acessa ou utiliza.

Os tipos de dados que recebemos e coletamos dependem de como você usa nossos Recursos. Para fornecer nossos Recursos, precisamos de algumas informações e, sem elas, não podemos disponibilizar esses Recursos. Por exemplo, é necessário fornecer seu número de celular para criar uma conta e usar nossos Recursos.

Nossos Recursos possuem recursos opcionais que exigem a coleta de dados adicionais. Quando aplicável, você será notificado sobre essa coleta. Se optar por não fornecer os dados necessários para usar um recurso, não será possível utilizá-lo. Por exemplo, se não permitir a coleta dos seus dados de localização, você não poderá compartilhar sua localização com seus contatos. As permissões podem ser gerenciadas nas Configurações/Ajustes dos dispositivos Android e iOS.

Dados fornecidos por você:

Dados da conta: É necessário fornecer seu número de celular e informações básicas (como um nome de perfil escolhido por você) para criar uma conta no Phiz. Sem esses dados, você não poderá criar uma conta e utilizar nossos Recursos. Outras informações, como foto de perfil e recado, podem ser adicionadas à sua conta.

Mensagens: Não armazenamos suas mensagens durante a prestação dos Recursos. Em vez disso, elas ficam armazenadas no seu dispositivo e, geralmente, não são armazenadas em nossos servidores. Quando entregamos suas mensagens, elas são excluídas de nossos servidores. Alguns casos em que podemos armazenar suas mensagens durante o processo de entrega incluem mensagens não entregues e encaminhamento de mídia.

Contatos: Você pode utilizar o recurso de carregamento de contatos para nos enviar, se permitido pelas leis aplicáveis, os números de telefone de sua agenda de contatos, tanto de usuários de nossos Recursos quanto de outros contatos.

Dados de status:Caso queira adicionar um status à sua conta, você pode compartilhar conosco essa informação.

Dados de transações e pagamentos: Se utilizar os serviços de pagamento, nossos Recursos de compra ou outras transações financeiras, processaremos dados adicionais sobre você, como informações de pagamento e dados da transação.

Suporte e outras comunicações com clientes: Ao entrar em contato com o suporte ou se comunicar conosco de alguma outra forma, você pode fornecer dados relacionados ao seu uso de nossos Recursos, como cópias de suas mensagens, dados que considere úteis e uma forma de contato (como um endereço de e-mail).

Dados que são coletados automaticamente:

Dados de uso e registro:Coletamos dados sobre sua atividade em nossos Recursos, como serviço, diagnóstico e dados de desempenho. Esta coleção contém informações sobre suas atividades (incluindo como você usa nossos Recursos, suas configurações de serviço, como você interage com outras pessoas usando nossos Recursos - inclusive quando você interage com a Empresa - e o tempo, frequência e duração de suas atividades e interações) . arquivos de log, diagnósticos, erros, site e relatórios e logs de desempenho. A coleção também inclui informações sobre quando você se inscreveu para usar nossos serviços; recursos que você usa, como grupos, status, chamadas ou mensagens (incluindo nome do grupo, foto do grupo e descrição do grupo), recursos comerciais e de pagamento; Foto do perfil; uma mensagem; quando você está online; quando você usou nossos serviços pela última vez ("visto pela última vez"); e quando foi a última vez que você atualizou sua postagem.

Sobre conexões e dispositivos:Coletamos determinadas informações de conexão e dispositivo quando você instala, acessa ou usa nossos Recursos. Esta coleção inclui informações como modelo de hardware, informações do sistema operacional, nível da bateria, intensidade do sinal, versão do aplicativo, informações do navegador, rede móvel, informações de contato (incluindo número de telefone, celular ou provedor de serviços de Internet), idioma e fuso horário, endereço IP, informações operacionais do dispositivo e identificadores (incluindo os mesmos identificadores exclusivos para os produtos da Empresa Phiz associados ao dispositivo ou conta).

Informações de localização:

Com sua permissão, coletamos e usamos informações de localização precisas quando você opta por usar recursos relacionados à localização, como quando opta por compartilhar sua localização com seus contatos ou visualizar locais próximos ou locais que outras pessoas compartilharam com você.

Nas configurações do seu dispositivo ou aplicativo, você pode encontrar configurações relacionadas a determinados dados de localização, como compartilhamento de localização. Mesmo que você não use nossos recursos relacionados à localização, usamos endereços IP e outras informações, como códigos de área para números de telefone, para calcular sua localização geral (como cidade e país). Também usamos seus dados de localização para fins de diagnóstico e solução de problemas.

Política de Uso de Cookies:

Usamos cookies para operar e fornecer nossos serviços, incluindo serviços online, para melhorar sua experiência, entender como nossos serviços são usados e personalizá-los. Por exemplo, usamos cookies para fornecer nossos serviços online, de desktop e outros serviços baseados na web.

Também podemos usar cookies para entender quais artigos são mais populares em nossa Central de Ajuda e para exibir conteúdo relacionado aos nossos Recursos.

Além disso, podemos usar cookies para lembrar suas escolhas, como configurações de idioma, para fornecer a você uma experiência de usuário mais segura e personalizar nossos serviços para você. Leia mais sobre como usamos cookies para fornecer nossos serviços.

4. COLETA DE DADOS DE TERCEIROS:

Dados fornecidos por terceiros sobre você: Nós recebemos informações sobre você fornecidas por terceiros. Esses terceiros podem incluir outros usuários que utilizam nossos serviços e que compartilham seus dados conosco, como seu nome, número de telefone e outros dados presentes em suas agendas de contatos. Além disso, os números desses usuários também podem ser obtidos através de seus contatos. Esses usuários também podem enviar mensagens e fazer chamadas para você e para grupos nos quais você participa. É importante ressaltar que exigimos que esses usuários tenham autorização legal para coletar, utilizar e compartilhar seus dados antes de nos fornecê-los.

É importante lembrar que, em geral, qualquer usuário pode capturar imagens de tela de suas conversas ou mensagens, ou gravar suas chamadas e enviá-las para o Phiz, outras pessoas ou publicá-las em outras plataformas.

Denúncias de Usuários: Assim como é possível para você denunciar outros usuários, outros usuários ou terceiros também podem denunciar suas interações e mensagens enviadas a eles ou a outras pessoas em nossos Recursos. Essas denúncias podem ter como objetivo reportar possíveis violações dos nossos Termos ou políticas. Quando uma denúncia é feita, coletamos dados tanto do usuário que denunciou quanto do usuário denunciado. Para realizar a denúncia de um usuário do Phiz App, escolha a opção “Relatar” na conversa com o usuário, ou por meio da opção “Denunciar” na aba “Sobre” da Loja Virtual de Terceiros que contratam o PHIZ SHOP.

5. FORMAS COMO USAMOS NOSSAS INFORMAÇÕES:

As informações que possuímos são utilizadas para operar, fornecer, melhorar, personalizar e comercializar nossos Recursos, além de oferecer suporte para eles, seguindo suas decisões e a lei aplicável. Conheça algumas das formas como fazemos isso:

Nossos Serviços: Fazemos uso das informações que possuímos para operar e fornecer nossos Recursos, incluindo suporte, conclusão de compras ou transações, aprimoramento, correção e personalização dos Recursos, conectando-os aos Produtos das Empresas Phiz que você utiliza. As informações também são usadas para entender como as pessoas utilizam nossos Recursos, avaliar e melhorar o desempenho, pesquisar, desenvolver e testar novos serviços e recursos, além de solucionar problemas. Também utilizamos seus dados para responder a seus contatos conosco.

Segurança, privacidade e integridade: São aspectos fundamentais dos nossos Recursos. Utilizamos as informações disponíveis para verificar contas e atividades, combater comportamentos prejudiciais, proteger os usuários de experiências negativas e mensagens não solicitadas (spam), promover a proteção, segurança e integridade dentro e fora dos nossos Recursos, investigando atividades suspeitas ou violações dos nossos Termos e Políticas.

Além disso, empregamos essas informações para garantir que nossos Recursos sejam utilizados de maneira legítima e lícita.

Comunicação sobre os Serviços e Empresas Phiz: Utilizamos as informações disponíveis para entrar em contato com você e informar sobre os nossos Recursos, além de compartilhar atualizações importantes sobre nossos termos, políticas e outras informações relevantes. Além disso, é possível que enviemos anúncios sobre os Recursos oferecidos pelas Empresas Phiz.

Banners de anúncios não são utilizados: Não exibimos banners com anúncios de terceiros em nossos Recursos e continuaremos a seguir essa política. Embora não tenhamos planos de usar anúncios de terceiros, caso isso venha a mudar, atualizaremos esta Política de Privacidade para manter nossos usuários informados.

Interações comerciais: Facilitamos a comunicação e interação entre você e empresas terceirizadas usando nossos serviços, como os Perfis empresariais e comerciais do Phiz, onde você pode visualizar produtos e serviços, além de fazer pedidos. As empresas podem enviar notificações sobre transações, consultas, envios, atualizações de produtos e serviços e marketing. As mensagens de marketing que você receber podem conter ofertas relevantes. No entanto, nós levamos a sério a proteção contra mensagens indesejadas e você pode gerenciar suas comunicações para respeitar suas preferências. Por exemplo, você pode optar por não receber mensagens de marketing ou cancelar a inscrição a qualquer momento.

Informações compartilhadas: Você compartilha informações à medida que usa nossos Recursos e se comunica por meio deles.

Nós compartilhamos suas informações para operar, fornecer, aprimorar, entender, personalizar e comercializar nossos Recursos, além de oferecer suporte para eles.

Dados enviados a outras pessoas: Ao usar nossos Recursos, você fornece seus dados, incluindo mensagens, às pessoas com as quais escolhe se comunicar.

Dados da sua conta: Seu número de telefone, nome e foto de perfil, informações sobre recado e visto por último, e notificações de mensagem estão disponíveis para qualquer pessoa que use nossos Recursos.

Você pode configurar os Recursos para definir quais dados devem ficar disponíveis para outros usuários e empresas com as quais se comunica.

Compartilhamento de dados com seus contatos e outros: usuários e empresas com quem você se comunica podem armazenar ou compartilhar seus dados, incluindo seu número de telefone ou mensagens, com outras pessoas dentro e fora de nossos Recursos.

É possível usar a configuração e o recurso "bloquear" em nossos Recursos para gerenciar com quem você se comunica e como seus dados são compartilhados.

6. EMPRESAS NO PHIZ

As empresas com as quais você interage usando nossos Recursos podem compartilhar informações sobre as interações deles com você. É exigido que essas empresas ajam de acordo com as leis aplicáveis quando fornecem informações para nós.

É importante lembrar que, ao conversar com uma empresa no Phiz, várias pessoas que trabalham nela podem ter acesso ao conteúdo compartilhado por você.

Adicionalmente, algumas empresas podem trabalhar com provedores de serviços terceirizados (incluindo empresas Phiz) para gerenciar suas comunicações com os clientes. Por exemplo, uma empresa pode fornecer acesso às comunicações para que esses provedores de serviços terceirizados possam enviá-las, armazená-las, ler, gerenciar ou processá-las para a empresa. Para entender como uma empresa trata seus dados, incluindo como ela pode compartilhá-los com terceiros ou com a empresa Phiz, consulte a política de privacidade da empresa em questão ou entre em contato diretamente com ela.

Fornecedores externos de serviços: Trabalhamos em conjunto com provedores de serviços de terceiros e outras empresas da Phiz para operar, fornecer, aprimorar, entender, personalizar e comercializar nossos Recursos, bem como fornecer suporte para eles. Esses serviços incluem a distribuição de nossos aplicativos, fornecimento de sistemas de infraestrutura técnica e física, publicidade e outros serviços.

Também colaboramos com esses provedores de serviços de terceiros para fornecer suporte de segurança, operações e engenharia, dados de locais, mapas e localização, processamento de pagamentos, análise de como as pessoas usam nossos Recursos, comercialização, conexão com empresas, pesquisa e estudos, proteção, segurança e integridade, e atendimento ao cliente. Em determinadas circunstâncias, essas empresas podem nos fornecer dados sobre você. Por exemplo, as lojas de aplicativos podem enviar relatórios para nos ajudar a diagnosticar e corrigir problemas no serviço.

Integração com serviços de terceiros: É possível utilizar nossos serviços juntamente com outros serviços de terceiros e produtos das empresas da Phiz. Caso você decida utilizar nossos serviços em conjunto com serviços de terceiros ou produtos das empresas da Phiz, podemos receber seus dados por meio deles. Por exemplo, quando você usa o botão de compartilhar do Phiz em um serviço de notícias para compartilhar uma reportagem com contatos e grupos do Phiz ou listas de transmissão dos nossos serviços.

Além disso, se você acessa nossos serviços por meio de uma promoção feita por uma operadora de celular ou por uma fornecedora de dispositivo, podemos receber informações deles. É importante lembrar que os termos e políticas de privacidade aplicáveis desses serviços e produtos regem o uso deles.

Clientes Empresas no Phiz: Oferecemos serviços específicos às empresas, como métricas relacionadas ao uso de nossos serviços por elas.

Provedores de serviços de terceiros: Trabalhamos com provedores de serviços de terceiros e outras Empresas da Phiz para operar, fornecer, aprimorar, entender, personalizar e comercializar nossos Recursos, além de oferecer suporte para eles.

Exigimos que essas empresas usem suas informações em nosso nome de acordo com nossas instruções e termos.

Serviços de terceiros:Quando você ou outra pessoa usa serviços de terceiros ou outros Produtos das Empresas da Phiz integrados aos nossos Recursos, esses serviços de terceiros podem receber informações sobre o que você ou outras pessoas compartilham com eles.

Os termos e as políticas de privacidade aplicáveis aos serviços e produtos de terceiros governam o uso desses serviços e produtos.

Parceria com outras Empresas Phiz: Como parte do grupo de Empresas Phiz, o Phiz estabelece parcerias com outras empresas para a troca de informações (consulte este artigo). Essas empresas podem fornecer dados para nos ajudar a operar, aprimorar, personalizar e comercializar nossos serviços, bem como as ofertas deles, incluindo os Produtos das Empresas Phiz. Da mesma forma, podemos compartilhar nossos dados com essas empresas para ajudá-las a alcançar esses objetivos.

As atividades realizadas nessa parceria incluem: (i) Melhoria dos sistemas de infraestrutura e entrega; (ii) Compreensão de como os nossos e os serviços das Empresas Phiz são utilizados; (iii) Promoção da proteção, segurança e integridade dos Produtos das Empresas Phiz, incluindo sistemas de proteção e combate a mensagens indesejadas, ameaças, abusos ou infrações; (iv) Aprimoramento dos serviços das Empresas Phiz e da experiência do usuário, como sugestões de conexões de grupos ou de amigos, personalização de recursos e conteúdo, ajuda em compras ou transações e exibição de ofertas e anúncios relevantes sobre os Produtos das Empresas Phiz. (v) Disponibilização de integrações que permitem conectar as experiências do Phiz com outros Produtos das Empresas Phiz, como a possibilidade de utilizar a sua conta do Facebook Pay para realizar pagamentos no Phiz ou habilitar a conversa com amigos em outros Produtos das Empresas Phiz, como o Portal, conectando a sua conta do Phiz.

Para saber mais sobre as outras Empresas Phiz e suas práticas de privacidade, consulte as respectivas políticas de privacidade.

7. CESSÃO, MUDANÇA DE CONTROLE E/OU TRANSFERÊNCIA

No caso de estarmos envolvidos em uma fusão, aquisição, reestruturação, falência ou venda de todos ou parte de nossos ativos, compartilharemos seus dados relacionados à transação com as entidades sucessoras ou novos proprietários de acordo com as leis aplicáveis de proteção de dados.

8. GERENCIAMENTO E MANUTENÇÃO DOS SEUS DADOS

Caso queira acessar ou transferir seus dados, você pode utilizar nosso recurso “Solicitar dados da conta” no Phiz App, através das Configurações/Ajustes > Conta. Nós armazenamos suas informações durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, tais como a prestação dos nossos serviços, o cumprimento de obrigações legais, a proteção dos nossos direitos, propriedades e usuários, e outros motivos legítimos. O período de armazenamento varia de acordo com cada caso, dependendo da natureza dos dados, da finalidade da coleta e do tratamento, bem como das necessidades operacionais e legais de retenção pertinentes.

Além disso, se desejar gerenciar, alterar, limitar ou excluir suas informações, você pode utilizar os seguintes recursos:

Configurações dos Recursos. Altere as configurações dos Recursos para gerenciar a disponibilidade de determinados dados para outros usuários, gerenciar contatos, grupos e listas de transmissão, ou utilizar o recurso “bloquear” para gerenciar seus contatos.

Alteração de número, nome, foto e recado. Atualize seu número de celular usando o recurso de mudança de número no aplicativo e transfira sua conta para o novo número. Altere seu nome de perfil, foto e recado a qualquer momento.

Exclusão da conta Phiz. Você pode excluir sua conta do Phiz permanentemente a qualquer momento, revogando o consentimento do uso de seus dados de acordo com as leis aplicáveis, utilizando o recurso interno “Deletar Conta”. A exclusão da conta apaga mensagens não entregues de nossos servidores, assim como outros dados que não são necessários para operar nossos serviços.

Entretanto, caso você apague o aplicativo do seu dispositivo sem utilizar o recurso “Apagar minha conta”, seus dados permanecerão armazenados por mais tempo. Vale lembrar que a exclusão da conta não afeta dados relacionados a grupos criados por você ou dados em posse de outros usuários, como cópias de mensagens enviadas.

9. LEI, DIREITO E PROTEÇÃO DOS USUÁRIOS

Nós acessamos, preservamos e compartilhamos suas informações, conforme descrito na seção "Informações que coletamos" desta Política de Privacidade, quando julgamos necessário para: (i) Cumprir com a legislação ou regulamentações aplicáveis, processos legais ou solicitações governamentais; (ii) Fazer cumprir nossos Termos e outras políticas aplicáveis, incluindo investigações sobre possíveis violações; (iii) Detectar, investigar, prevenir ou resolver fraudes e outras atividades ilícitas ou questões de segurança ou técnicas; (iv) Proteger os direitos, propriedade e segurança de nossos usuários, do Phiz, das outras empresas Phiz ou de terceiros, incluindo a prevenção de morte ou lesões corporais iminentes.

10. NOSSAS OPERAÇÕES EM TODO O MUNDO

A fim de fornecer nossos serviços globais, o Phiz compartilha informações tanto internamente com as Empresas Phiz, quanto externamente com nossos parceiros e provedores de serviços, bem como com aqueles com quem você se comunica em todo o mundo, em conformidade com esta Política de Privacidade.

As informações podem ser armazenadas e processadas em diversos países ou territórios, incluindo aqueles onde estão localizadas nossas afiliadas e parceiros de negócios, ou onde nossos serviços são fornecidos fora de sua região de residência para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Além disso, essas informações podem ser transferidas para esses locais. O Phiz usa sua infraestrutura global, incluindo data centers localizados no Brasil e na China. Essas transferências são necessárias para fornecer nossos serviços globais, conforme estabelecido em nossos Termos.

É importante lembrar que os países ou territórios para os quais seus dados são transferidos podem ter diferentes leis e proteções de privacidade em comparação com o seu país ou território de origem.

11. ALTERAÇÕES E ATUALIZAÇÕES DA NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos fazer alterações ou atualizações na nossa Política de Privacidade. Se fizermos alterações relevantes, iremos notificá-lo sobre essas mudanças, e atualizaremos a data de "Última modificação" no início desta Política de Privacidade. Por favor, consulte a nossa Política de Privacidade regularmente para ficar atualizado sobre quaisquer mudanças.

12. DA LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS DO BRASIL

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”) do Brasil, você tem o direito de acessar, corrigir, fazer a portabilidade, eliminar e confirmar que tratamos seus dados. Em determinadas circunstâncias, você também tem o direito de se opor e restringir o tratamento de seus dados pessoais.

Sendo assim, o Usuário pode acessar ferramentas para corrigir, atualizar e apagar seus dados e/ou sua conta do Phiz, diretamente no aplicativo.

Dependemos de seu consentimento de acordo com a LGPD em circunstâncias limitadas. Por exemplo, quando coletamos e usamos dados que você nos autoriza receber por meio das configurações do seu dispositivo ao ativar certos recursos e serviços, como o acesso a sua localização GPS, câmera ou fotos, para que possamos fornecer estes recursos e serviços.

Quando tratamos dados com base em seu consentimento, você tem o direito de retirá-lo a qualquer momento. Observe que se o aplicativo for apagado apenas do seu dispositivo, sem o uso do recurso Apagar minha conta, seus dados podem ser armazenados conosco por mais tempo.

13. FALE CONOSCO

Caso você tenha dúvidas ou questões sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco através dos seguintes canais: Email para contato: privacidade@phiz.com.br